Курс добавлен в «Моё обучение»
Курс будет полезен
Молодым предпринимателям
Преподавателям дисциплин гостиничного дела
Будущим специалистам по гостиничному управлению
Всем, кто хочет открыть свою гостиницу
Программа
Контур.Отель 一 прикладной курс по управлению гостиницей
Данный курс состоит из следующих уроков:
Вводный урок. Развитие гостиничного дела
Прежде чем приступить к управлению своим отелем, узнайте главное о ходе истории гостиничного дела. И людях, которые сделали значительный вклад в развитие индустрии.
Урок 1. Международные стандарты
Знакомимся с общепринятой классификацией отелей, типами объектов размещения и номеров. Начинаем практику в сервисе управления гостиницей.
Урок 2. Службы отеля, персонал, тарифы
Разбираем структуру служб управления, требования к персоналу и порядок ценообразования. Учимся устанавливать тарифы для продажи номеров гостиницы.
Урок 3. Продажи и бронирование
Изучаем каналы и площадки бронирования. Создаем разные бронирования в системе управления отелем.
Урок 4. Заселение гостей и оплата услуг
Принимаем постояльцев: оформление, процедура заселения, прием оплаты за основные и дополнительные услуги.
Урок 5. Выселение гостей и уборка
Учимся провожать гостя так, чтобы он вернулся. Получаем навыки управления конфликтами и используем азы профессиональной этики. Оформляем выселение в службе управления отелем и ставим задачи службе хаускипинга приготовить номер к новым постояльцам.
Урок 6. Отчетность
Выгружаем разные отчеты из системы, анализируем эффективность продаж, популярность дополнительных услуг, загрузку отеля. Готовимся к новым заездам.
Итоговый тест
Пройдите тест из 11 вопросов, если хотите проверить свои знания.
Документ
Результат обучения
Как проходит обучение в Академии
Шаг 1. Проходите уроки
В доступной и увлекательной форме вы узнаете ответы на самые важные вопросы начинающего бухгалтера, предпринимателя или профессионала гостиничного дела.
Шаг 2. Сдавайте онлайн-тесты
Проверяйте полученные знания после прохождения курса.
Шаг 3. Получите сертификат
После успешного прохождения теста сертификат будет ждать на почте и в личном кабинете. Вы можете скачать его и поделиться в любых социальных сетях.
А еще...
Пройдите все за один день
Вам не нужно подстраиваться под расписание. Все уроки и тесты можно пройти с первого дня и сразу получить сертификат.
Получите бесплатный учебный доступ к продуктам Контура
Пользуйтесь методическими материалами прямо во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.